El Ayuntamiento de Firgas acaba de instalar una pantalla táctil en las instalaciones del Consistorio para la gestión de trámites que mejoren los servicios que se prestan a la ciudadanía, ofreciéndoles la posibilidad de auto tramitar diferentes documentos

El alcalde, que dirige el área de Nuevas Tecnologías, Alexis Henríquez, afirma que con este nuevo servicio se busca acercar los servicios a los vecinos y vecinas con gestiones como la emisión de certificados de empadronamiento individuales y colectivos, volantes de empadronamiento, certificados de viaje, presentación telemática de instancias y documentación en registro de entrada…, entre otros. Cabe destacar que a través de esta pantalla la gestión de los trámites es rápida e intuitiva.

Estos equipos, también llamados Oficinas Táctiles de Tramitación, suponen una mejora en la atención a la ciudadanía, ofreciéndoles la posibilidad de auto tramitar diferentes expedientes. Disponen de impresora A4, lector de DNI, Scanner, lector USB, etc., con la posibilidad de seguir añadiendo nuevos tramites.

Esta inversión se ha realizado gracias a una subvención del área de Nuevas Tecnologías del Cabildo de Gran Canaria correspondiente a la anualidad 2023.

El módulo del Servicio Canario de Empleo (SCE) incluido en la Encuesta de Hábitos y Confianza Socioeconómica (ECOSOC), elaborada por el Instituto Canario de Estadística (ISTAC) en el último cuatrimestre de 2022, ofrece información sobre el uso y la valoración de los servicios prestados por este organismo

El setenta y cinco por ciento de los usuarios y usuarias del Servicio Canario de Empleo (SCE) durante los últimos cuatro meses de 2022 se muestran satisfechos con la calidad de los servicios que han utilizado, según se desprende la Encuesta de Hábitos y Confianza Socioeconómica (ECOSOC), elaborada por el Instituto Canario de Estadística (ISTAC).

El módulo específico dedicado a información del SCE, que se incluyó por primera vez el último cuatrimestre del año, destaca la valoración positiva, en torno al 85 por ciento, de los servicios relacionados con la demanda de empleo y la satisfacción del 77,2 por ciento de las personas usuarias del servicio de cita previa.

En cuanto a la calidad de los servicios prestados tanto de forma presencial como telefónica, un alto porcentaje de personas se posiciona favorablemente respecto a todos los ítems que miden el trato recibido por parte del personal del SCE, que en algunos casos supera el 90 por ciento de satisfacción. En el módulo específico sobre el Servicio de Empleo, se ha peguntado sobre cuestiones como la competencia y buen hacer, el trato amable y considerado, la utilización de un lenguaje entendible por la ciudadanía, la confianza en que el servicio se ha prestado de forma correcta, y la disponibilidad y colaboración por parte del personal que les ha atendido.

En relación con los servicios que se prestan a través de la página web del organismo, los datos de este panel que mostraban espacios de mejora en cuestiones como el funcionamiento del buscador de la página, la calidad de los contenidos o que esta respondiera a sus necesidades, coinciden con el lanzamiento el día 1 de marzo de la nueva web del Servicio Canario de Empleo, que se ha estado trabajando a lo largo del último año, como un instrumento central de la nueva organización del sistema de atención al público, orientada a fomentar la accesibilidad a todos los niveles; la proactividad del propio SCE, con prospecciones de mercado y visitas continuas a las empresas oferentes de empleo, y una atención mucho más personalizada para cada demandante de empleo.

La encuesta recaba información, en primer lugar, sobre el conocimiento y utilización, en los últimos 12 meses, de dichos servicios, indagando sobre la valoración personal de la experiencia en su utilización y las vías de acceso a los mismos. En segundo lugar, según la forma de acceso a los diversos servicios, se recoge, además de la frecuencia de uso, el grado de satisfacción con determinadas características que permiten medir la calidad de los servicios prestados, con lo que el SCE, gracias a la colaboración con el ISTAC, profundiza en el estudio y autoevaluación de las prestaciones que ofrece a la ciudadanía, con el propósito de mejora continua que caracteriza su labor.

“El plan ‘Canarias Te Cuida’ supone una apuesta por impulsar unas políticas de cuidados que protejan a la ciudadanía, especialmente a la más vulnerable”, afirmó la consejera de Derechos Sociales, Noemí Santana, durante el acto de presentación celebrado hoy en Gran Canaria

Canarias Te Cuida, cuyo desarrollo se plantea en seis años, cuenta con 218 millones de euros procedentes de fondos europeos

El Plan contempla quince líneas de actuación que incluyen, entre otras, la creación de miniresidencias para personas mayores, las viviendas colaborativas o la modernización administrativa

“Canarias Te Cuida constituye una acción estructurada que nos permitirá cumplir con el objetivo de la Agenda Canaria de Desarrollo Sostenible centrada en atender de la mejor manera posible a nuestra ciudadanía”, afirmó el presidente del Gobierno de Canarias, Ángel Víctor Torres, en el acto de presentación pública del Plan ‘Canarias Te Cuida’, impulsado por el Ejecutivo canario.

En el acto, que tuvo lugar hoy en el Teatro Guiniguada ante un nutrido colectivo de representantes de las entidades del Tercer Sector, la consejera de Derechos Sociales Igualdad, Diversidad y Juventud del Gobierno de Canarias, Noemí Santana, afirmó que ‘Canarias Te Cuida’ supone “pasar de una visión tradicional de la economía a desarrollar una economía que pone el punto de vista en el cuidado de la persona, desde el nacimiento hasta su fallecimiento”.

“Protegernos, esa es la clave”, enfatizó Santana, quien resaltó que el objetivo es contar con un modelo que se convierta en el cuarto pilar del Estado de Bienestar basado en lo social y en los cuidados, “lo que traerá consigo un cambio del actual modelo económico al generar, además, nuevos yacimientos de empleo vinculados al sector de los cuidados”.

El Plan ‘Canarias Te Cuida’ es un programa a seis años vista, de 2021-2027 y está basado en cuatro pilares fundamentales: La casa cuidadora, La casa fuera de la casa, Instituciones cuidadores y Territorios cuidadores. “Cuatro programas que nos permitirán desarrollar unos cuidados centrados en la autonomía de las personas, bajo la premisa de una conciliación corresponsable y teniendo como pilar la construcción de una sociedad que se fundamente en los principios de solidaridad intergeneracional, igualdad de género y universalidad”, aclaró la consejera de Derechos Sociales.

Para el desarrollo de este Plan, Derechos Sociales contará con 218 millones de euros, procedentes de fondos europeos que “nos ayudarán a sentar las bases para un cambio real de modelo de cuidados”, explicó.

Por su parte, la viceconsejera de Igualdad y Diversidad, Sylvia Jaén, afirmó que el actual sistema de cuidados es desigual, no introduce la perspectiva de género y además produce una situación de empobrecimiento de las mujeres, “por eso, es imprescindible que salgamos de un encorsetado modelo de cuidados repensando nuestro modelo de civilización hacia un modelo más humano y cercano”.

En su intervención, la viceconsejera de Derechos Sociales, Gemma Martínez, explicó los pormenores de las quince líneas de actuación con las que cuenta Canarias Te Cuida, que incluye, entre otras, la lucha contra la soledad no deseada, la creación de viviendas intergeneracionales, la creación de un sistema de viviendas colaborativas así como de una red de pisos para personas sin hogar y de pisos para menores tutelados y la modernización de la administración. “Se trata de un plan innovador que sentará las bases de una futura sociedad donde se ponga el cuidado a la ciudadanía en el centro de acción”, subrayó Martínez.

“Se trata, en definitiva, de un estudio Plan que actuará como palanca de cambio al sistema de cuidados de las islas, lo que en Europa se conoce como economía blanca. Creando, a su vez, un nuevo tejido laboral en Canarias con personal formado en las necesidades para la población isleña ante el reto demográfico que se le plantea a corto plazo”, aseguró la responsable de Derechos Sociales del Gobierno canario.