La iniciativa, financiada por los fondos europeos NextGenerationEU, modificará 60 trámites anuales para garantizar su comprensión por la ciudadanía

El Gobierno de Canarias, a través de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, ha puesto en marcha el proyecto ‘Entender: fomentar la comprensión a través del lenguaje claro en la administración’, con el propósito de transformar la comunicación administrativa en el Archipiélago. Esta iniciativa de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, financiada por los fondos europeos NextGenerationEU, busca garantizar que los trámites, procedimientos y comunicaciones públicas sean comprensibles para toda la ciudadanía, independientemente de su nivel educativo o edad.

El principal objetivo de ‘Entender’ es adaptar 60 trámites administrativos anuales a los principios de comunicación clara y lectura fácil, facilitando así la interacción de la ciudadanía con la administración autonómica sin barreras lingüísticas. El proyecto, con un presupuesto de 2,2 millones de euros y una duración de tres años, se presenta como uno de los planes más ambiciosos en este ámbito en toda España.

El proyecto incluye la formación del personal público y la creación de campañas de sensibilización para fomentar una cultura de claridad, transparencia y accesibilidad en la administración pública. Además, contempla el rediseño de documentación administrativa, tanto digital como impresa, utilizando un lenguaje sencillo, directo y fácil de entender. Esta transformación busca asegurar que todos los ciudadanos puedan realizar sus trámites con mayor facilidad y sin confusión.

El derecho a entender

Como parte del plan, ya se han realizado acciones concretas, como la clarificación de la información sobre la plaga de filoxera que afecta a los viñedos del norte de Tenerife, una guía elaborada con los principios de la comunicación clara, disponible también en formato de lectura fácil para colectivos con dificultades cognitivas. Este es solo un ejemplo del enfoque que se aplicará a más de 60 trámites anuales durante el desarrollo del proyecto.

El derecho a entender es un principio fundamental de una democracia moderna, que garantiza que todas las personas tengan acceso a la información pública en un formato comprensible sobre servicios, leyes y políticas. A pesar de los esfuerzos realizados, un reciente estudio indica que el 83% de la ciudadanía ha abandonado algún trámite telemático debido a la falta de comprensión, lo que pone de manifiesto la necesidad urgente de transformar la forma en que las administraciones se comunican con los ciudadanos.

Con ‘Entender’, el Gobierno de Canarias pretende abordar este problema y mejorar la relación entre la administración pública y la ciudadanía. Al adaptar los trámites y emplear un lenguaje claro y accesible, el proyecto busca reducir la frustración y la desigualdad generada por la falta de comprensión, garantizando el acceso a los derechos de todos los ciudadanos.

Este esfuerzo se enmarca dentro del compromiso del Gobierno de Canarias por fomentar una administración pública más ética y responsable. Junto con el proyecto ‘Entender’, el Ejecutivo también está trabajando en la Estrategia de Integridad Institucional, con el objetivo de fortalecer la transparencia y las buenas prácticas administrativas.

Siguiendo con esta hoja de ruta, el próximo martes, 2 de diciembre, se celebrará la jornada ‘El Gobierno habla claro’, en el Edificio de Usos Múltiples II en Santa Cruz de Tenerife. Durante el encuentro se ofrecerán ponencias, mesas redondas y talleres que profundizarán en los principios y acciones del proyecto, así como en las mejores prácticas para implementar una administración más accesible.

La consejera Nieves Lady Barreto presidió la reunión del Consejo de Administración del Instituto Canario de Administración Pública

El plan oferta 12.462 plazas y cuenta con un presupuesto de 858.808 euros

El Consejo de Administración del Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), presidido por la consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Nieves Lady Barreto, aprobó ayer el Plan de Formación del ICAP del año 2024, que oferta 12.462 plazas y 5.602 horas lectivas.

Nieves Lady Barreto celebró la celeridad del ICAP por presentar esta oferta formativa ya que permitirá un mejor uso de los recursos públicos y refleja un cambio en la gestión, con respecto a ediciones anteriores. Para la consejera, la formación constituye una herramienta imprescindible para conseguir objetivos de eficacia, modernización e innovación de la Administración y animó al ICAP a seguir avanzado en calidad, en acortar los plazos para ser más ejecutivos y en llegar cada vez a más trabajadoras y trabajadores públicos.

El Plan de Formación del ICAP cuenta con un presupuesto 858.809 euros y oferta un total de 12.462 plazas, 249 ediciones y 5.602 horas lectivas. El plan va dirigido al personal empleado público de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos autónomos, al personal de las entidades locales de Canarias, de la Administración General del Estado en Canarias y, en ejecución de los convenios suscritos o que se puedan suscribir con otras entidades y Administraciones, al personal al servicio de las mismas.

En palabras de la directora del ICAP, María del Pino de León, el plan de 2024 ha experimentado una mejora cualitativa, materializada en la elaboración, diseño y presentación del mismo y se trabajará para que llegue lo antes posible a los destinatarios y motivar al personal para que participe. “La idea es seguir por este camino y tener aprobado el plan de 2025 en diciembre de este año y así llegar a más personas y hacerlo cada vez mejor, que es el objetivo del ICAP”, dijo.

El objetivo del Plan es ofrecer una formación que dé respuesta a las necesidades reales, colectivas e individuales del personal al servicio de la Administración Pública y cumpla con el derecho a la formación continua que tiene el personal empleado público, colaborando en su desarrollo profesional de manera que repercuta en una gestión eficiente y de calidad en los servicios que se prestan a la ciudadanía.

Según señala la directora, la detección de necesidades formativas y la evaluación de la formación son las claves para una buena estrategia de formación. En este sentido explica que la detección de las necesidades permite hacer una programación de actividades formativas adaptada a la realidad, mientras que la evaluación contribuye a controlar la calidad de la actividad formativa y determinar sus resultados, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Como resultado, el plan recoge una oferta formativa amplia y especializada, de forma que los conocimientos adquiridos puedan transferirse de manera eficaz al desempeño del puesto de trabajo. En este sentido abarca materias del aérea jurídica, presupuestaria, económica, Gobierno abierto, transparencia, laboral, tecnológica y de comunicación, entre otras.

Las actividades formativas se estructuran en torno a dos bloques, uno dirigido específicamente al personal de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, y otro dirigido de manera general al personal de todas las Administraciones Públicas en Canarias. En ambos casos queda excluido el personal docente no universitario y el personal estatutario sanitario, que reciben esta oferta formativa a través de la ESSSCAN y la Consejería de Educación.

La Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial acelera la transformación digital de los servicios públicos en beneficio de la ciudadanía

Una gestión moderna, ágil y eficiente acorta distancias entre la administración pública y la ciudadanía, condición clave para lograr una sociedad con mayores cotas de bienestar y de calidad de vida.

La Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI), a través de la Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial contribuye en el proceso de acelerar la transformación digital de los servicios públicos apoyando a consultoras tecnológicas y agentes digitalizadores, como Canarias Tecnológica y Sistemas de Información (CTSI), una empresa caso de éxito identificada a través de la Canarias Excelencia Tecnológica (Clúster CET) por la Red CIDE, instrumento gratuito de apoyo al emprendimiento y a la innovación, puesto a disposición de las empresas por la Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias, a través de la ACIISI, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, con una tasa de cofinanciación del 85% en el marco del Programa Operativo FEDER Canarias 2021-2027.

Esta empresa reconocida por brindar soluciones TIC para la Administración ha implantado un sistema de gestión de I+D+i que está consiguiendo una alta satisfacción de sus clientes en la mejora de los servicios a través de la transformación digital, y por ende, en el bienestar de la ciudadanía.

Para Salvador Galván, CEO y administrador de esta empresa, la Red CIDE ha sido un socio clave en todo este proceso, prestando asesoramiento para la tramitación, implantación y justificación del proyecto de Innobonos de la ACIISI, un programa de servicios de alto valor añadido para pymes y emprendedores en materia de innovación y acciones de desarrollo de la economía digital que busca fortalecer las capacidades y la competitividad del sector TIC, al tiempo que mejorar la adopción y capacitación TIC en las pymes canarias. La Red CIDE, como instrumento del Gobierno de Canarias, también ha ayudado en la vigilancia tecnológica, búsqueda de grupos de investigación y de otras líneas de financiación como palanca para mejorar e incrementar la I+D+i de CTSI y su competitividad.

Red de apoyo a la innovación

Como CTSI, todo el tejido empresarial canario tiene a su disposición los servicios de la Red CIDE, que cuenta con centros CIDE repartidos por las islas, coordinados por el Instituto Tecnológico de Canarias y que poseen un equipo técnico especializado en asesoramiento de proyectos de I+D+i a tiempo completo a disposición de las empresas de su entorno.

Caso de éxito CTSI: https://www.redcide.es/casos-de-exito/item/566-apuesta-por-la-innovacion-y-la-transformacion-digital-de-las-administraciones-publicas

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La consejera destacó la apuesta de su departamento por una administración “empática”, adaptada a las necesidades de los ciudadanos

Nieves Lady Barreto abogó por potenciar el valor del conocimiento compartido de los empleados públicos y preservar el talento

Se celebrarán siete jornadas temáticas, una en cada isla, favoreciendo la participación de las administraciones públicas canarias, agentes sociales y económicos

La consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Nieves Lady Barreto, inauguró esta mañana en el Cabildo de La Palma las I Jornadas interinsulares de Administración Pública que organiza su departamento, en colaboración con el Instituto Canario de Administraciones Públicas (ICAP), con el objetivo de adaptar la administración a las necesidades actuales de los ciudadanos.

Nieves Lady Barreto recordó el papel motor e impulsor de las administraciones públicas canarias en la sociedad y en la economía y la obligación de introducir cambios para ser útiles a las personas y construir una administración “empática”. En este sentido, Nieves Lady Barreto manifestó que la Consejería está inmersa en un proceso de simplificación administrativa, “un proceso de cambio que debe llevar aparejado la necesidad de evaluarnos y de salir de la zona de confort”, además de extender la premisa en todos los departamentos de trabajar con una planificación estratégica y la implantación de la dirección por objetivos.

Durante la presentación, Nieves Lady Barreto destacó la firme apuesta de su consejería por potenciar el conocimiento compartido en el ámbito de las Administraciones Públicas, poniendo el valor la necesidad de preservar el talento y la herencia de la experiencia en los servicios públicos.

El programa de las jornadas, que se podrá seguir de forma presencial y online, comprende siete sesiones, una en cada isla del archipiélago, abordando diversas temáticas centradas en la optimización de la gestión de los servicios públicos, favoreciendo con esta movilidad la incorporación del concepto del territorio y la participación de todas las administraciones públicas canarias y de los agentes sociales y económicos.

Las temáticas han sido seleccionadas desde una perspectiva práctica, que permitan reflexionar sobre el funcionamiento y la mejor prestación de los servicios públicos, pero incorporando de forma innovadora la realidad geográfica de cada isla. Como ponentes participan gerentes y directores de servicios públicos; consultores; docentes universitarios y funcionarios, además de responsables públicos de distintas administraciones.

El programa arranca este viernes en la Palma con la planificación estratégica; el lunes 27 se debate sobre las relaciones administrativas, distribución de competencias y traspasos de servicios en El Hierro; el 1 de diciembre se analiza la innovación pública en Fuerteventura; el 4 de diciembre, en Lanzarote, la transparencia, participación ciudadana y rendición de cuentas; el 11 de diciembre en La Gomera se estudian las nuevas tecnologías e inteligencia artificial; el 18 de diciembre en Gran Canaria tocará la ciberseguirdad y la protección de datos personales, para finalizar el 21 de diciembre en Tenerife con la Función Pública.

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad demanda también avances en organización y mejoras en la eficiencia con el fin de incrementar la productividad y la capacidad de generar valor

Destaca que el Gobierno de Canarias ha respondido a la obligación de dotar de medios adecuados a la jurisdicción mercantil con la creación de dos nuevos juzgados, uno en Santa Cruz de Tenerife y otro en Las Palmas de Gran Canaria, ambos con plantilla completa

Resalta, igualmente, que se han mejorado los medios materiales y tecnológicos puestos a disposición de la Administración de Justicia para que pueda hacer frente a cargas de trabajo superiores y mantener las altas tasas de resolución

El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, Julio Pérez, ha afirmado, recientemente, que, si bien el incremento en la dotación de recursos es importante, de nada sirve si no están bien administrados. Por ello, ha apuntado que un aumento de los medios humanos y materiales debe venir acompañado de los necesarios avances en organización y mejora de la eficiencia, con el fin de incrementar la productividad y la capacidad de generar valor, siendo este un reto que tanto la Administración Pública como la sociedad deben asumir como prioritario.

Las palabras de Julio Pérez han sido pronunciadas con motivo de la inauguración del Congreso Nacional ‘Reestructuración y Reforma Concursal: un primer examen seis meses después’, celebrado en el Colegio de Abogados de Las Palmas. Un evento organizado, además de por esta entidad, por los colegios oficiales de Economistas de Las Palmas y de Santa Cruz de Tenerife, así como por el Aula de Formación del Colegio de Abogados de Las Palmas, y dirigido a profesionales con el fin de analizar el impacto de las reformas llevadas a cabo en la Ley Concursal.

Durante su intervención, el consejero destacó la evolución de la legislación en este ámbito y los importantes cambios producidos en la forma en que la sociedad y las instituciones públicas abordan los procesos de insolvencia, introduciéndose mecanismos tan necesarios como la segunda oportunidad o los procedimientos especiales para personas físicas.

Como responsable del área de Justicia en el Gobierno de Canarias, ha destacado la obligación de su departamento de dotar de medios adecuados a la jurisdicción mercantil, que, como toda la justicia en las islas, aborda cargas de trabajo superiores a las que serían adecuadas y que, sin embargo, mantiene una alta tasa de resolución.

En este sentido, ha dicho que a este compromiso se ha respondido creando en los últimos años dos nuevos juzgados –Mercantil 2, en Santa Cruz de Tenerife, y Mercantil 3, en Las Palmas de Gran Canaria–, dotados de plantilla completa, y se han mejorado los medios materiales y tecnológicos puestos al servicio de la Administración de Justicia.

Junto a Julio Pérez, también han participado en la inauguración el decano del Colegio de Economistas de Las Palmas, Alcibiades Trancho; el vicedecano del Colegio Oficial de Economistas de Santa Cruz de Tenerife, Carlos Jorge Zurita; y el diputado de la Junta de Gobierno del Colegio de Abogados de Las Palmas Luis Calonge. Entre los asistentes se encontraba la viceconsejera de Justicia del Gobierno de Canarias, Carla Vallejo.

A lo largo de las dos jornadas en las que se ha desarrollado el Congreso, se han abordado, mediante distintas mesas, diferentes materias. Entre ellas, “Estatuto Jurídico de los agentes intervinientes en el concurso de acreedores. Administración Concursal. Retribución y otras cuestiones discutidas. Otros agentes: principales novedades”; “El Concurso de Persona Natural. El Epi: La buena fe y procedimiento. El crédito público en el Epi. Cuestiones prejudiciales. El tratamiento de la vivienda habitual”; “Procedimiento especial de microempresa: ámbito objetivo y subjetivo. Especialidades procedimentales. Comunicación de negociaciones. Apertura del procedimiento especial. Procedimiento de liquidación”; y “Procedimiento especial de Microempresa (2): procedimiento de continuación: cuestiones. Nombramiento de administrador concursal. Calificación abreviada”.

Además, los participantes han tenido la oportunidad de abordar otros asuntos como “Cuestiones procesales. Principales novedades. Principio de agilidad y eficiencia: reglas de liquidación. El incidente concursal”; “Planes de reestructuración: ámbito objetivo. Extensión. Reglas de cómputo. Efectos. Formación de clases”; y “Planes de reestructuración (2): aprobación y homologación de los planes de reestructuración. Protección de la financiación. Incumplimiento. El experto de la reestructuración. La contratación publica en los supuestos de reestructuración y de concurso de acreedores”.

Se trata de una radiografía de la situación de estas organizaciones en el archipiélago y tendrá lugar mañana, miércoles 5 de octubre, en la sede de Presidencia del Gobierno en Santa Cruz de Tenerife, durante la celebración de la jornada ‘Asociacionismo 2030’

La jornada, abierta al público, podrá seguirse de manera telemática a través del canal de YouTube y la página de Facebook de Canarias Gobierno Abierto, a partir de las 9:00 horas

También se darán a conocer los efectos de la actualización normativa de la Ley de Asociaciones y se celebrará el ciclo ‘El contexto municipal para la participación ciudadana’, con experiencias de los municipios de Las Palmas de Gran Canaria, San Cristóbal de La Laguna, Arucas y Adeje

La Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Julio Pérez, presentará mañana, miércoles 5 de octubre, el proyecto Mapa del asociacionismo de Canarias en datos abiertos, una iniciativa promovida por la Dirección General de Transparencia y Participación Ciudadana, centro directivo adscrito a esta consejería, cuyo resultado es una radiografía territorializada por islas y municipios de la situación de las asociaciones existentes en el archipiélago canario.

La presentación se llevará cabo dentro de la jornada Asociacionismo 2030, un acto abierto al público que también podrá seguirse de manera telemática a través del canal de YouTube y la página de Facebook de Canarias Gobierno Abierto, a partir de las 9:00 horas.

Este trabajo, que será expuesto por Lourdes Muñoz, fundadora del laboratorio Iniciativa Barcelona Open Data, encargado de su elaboración; y Marta Saavedra, directora general de Transparencia y Participación Ciudadana del Gobierno de Canarias, tras la inauguración de la jornada a cargo del consejero Julio Pérez, ha permitido elaborar una página web que cuenta con visualizaciones interactivas basadas en la reutilización de información disponible en el portal de Datos Abiertos de Canarias.

Así mismo, la jornada tiene programadas varias ponencias para conocer iniciativas relacionadas con el movimiento asociativo en el archipiélago. A partir de las 10:30 horas, se abrirá el ciclo El contexto municipal para la participación ciudadana, que contará con la concejala de Participación Ciudadana en el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, Yaiza López-Landi, quien hablará sobre Organización comunitaria para enfrentar retos compartidos en los distritos de San Cristóbal de La Laguna; con Cynthia Viera y Pablo San José, componentes del Colectivo PSJM, que presentarán el proyecto de La Hoya Horizontal, una acción reivindicativa-participativa en el barrio palmense de Hoya de La Plata; María Clavijo, concejala de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Adeje, que dará la ponencia Desde el asociacionismo al desarrollo comunitario integrando los ODS; y la concejala de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Arucas, Jésica Guerra, quien expondrá la presentación Urbanismo y Participación. Construyendo de manera colectiva el barrio de La Cruz.

A partir de las 12:00 horas, el abogado Jorge Pazos, autor del borrador del anteproyecto de la nueva Ley Canaria de Asociaciones, explicará los efectos de la actualización normativa en el escenario asociativo de las islas. La clausura, prevista a las 12:30 horas, incluirá la explicación del Proyecto de Intervención Comunitaria para la Resiliencia Social Revivir El Valle por parte de su director operativo, Azucuahe del Rosario, y la ponencia Participación ciudadana: el arte como herramienta, impartida por Pablo San José y Cynthia Viera, del Colectivo PSJM.