El perfil de Twitter e Instagram @112canarias publicará recomendaciones de autoprotección para evitar riesgos durante estas vacaciones

Estas pautas de seguridad estarán relacionadas con las actividades en el mar, en la montaña, los desplazamientos y los eventos de gran concentración de personas

El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, pone un año más en marcha una campaña de prevención con consejos de autoprotección para reducir riesgos y saber cómo actuar ante situaciones de emergencia durante las diferentes actividades que se desarrollen durante estas vacaciones.

Con el lema ‘Esta Semana Santa, conéctate a la seguridad’ esta iniciativa, que se pondrá en marcha a través del perfil @112canarias, tanto en la plataforma X (anteriormente conocida como Twitter) e Instagram, ofrecerá a la ciudadanía canaria sencillos consejos de autoprotección que deberán aplicarse para poder disfrutar de un periodo de descanso sin sobresaltos.

Estas recomendaciones estarán enfocadas a realizar actividades en el mar o en la costa de las islas sin riesgo, consejos para actividades en la montaña, pautas a tener en cuenta si se acude a eventos multitudinarios, como las procesiones de Semana Santa y accidentes que se puedan producir en el hogar, así como consejos para los desplazamientos por carretera que serán numerosos los días de salida y llegada de las vacaciones.

Estas publicaciones estarán apoyadas de material audiovisual y enlaces a la página web del Gobierno de Canarias, a través de los que el ciudadano podrá acceder a una información más amplia sobre cómo actuar ante diferentes situaciones que se puedan producir.

En este sentido, la campaña insistirá en el respeto a la señalización de las playas antes de meterse en el agua y el cumplimiento estricto de las indicaciones de los socorristas, cómo alertar de forma adecuada al 112 para conseguir una respuesta eficaz de los servicios de emergencia, o cómo actuar ante un incidente en alguno de los eventos que se desarrollan durante este periodo vacacional en el archipiélago.

Por ejemplo, en el caso de acudir a las procesiones, se aconseja situarse en un lugar seguro, sin sobrepasar los límites de seguridad establecidos por la organización, y si se va acompañado de menores, no perderlos nunca de vista. Asimismo, si se opta por disfrutar de la costa, se recomienda no lanzarse al agua sin conocer la profundidad del lugar y nadar en paralelo a la orilla para no alejarse de la zona de baño.

Si se realizan actividades en la montaña, es fundamental utilizar ropa y calzado adecuado, además de no salir de las rutas y senderos señalizados. Si por el contrario, nos encontramos descansando en el hogar, es importante proteger a los más pequeños para evitar accidentes, impidiendo, por ejemplo, que puedan acceder a escaleras, balcones y ventanas.

Como siempre, se debe extremar la precaución en los desplazamientos por carretera y en caso de emergencia, es primordial mantener la calmar y llamar inmediatamente al 112 para solicitar ayuda.

Arranca el foro internacional de la Asociación Europea de Números de Emergencia ENNA centrado en la conversión al sistema NG 112 en toda Europa y en las posibilidades que brinda en la gestión de emergencias

El consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas, Manuel Miranda, destacó la importancia de estos avances para mejorar la atención al ciudadano

El consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, Manuel Miranda, y el presidente de la Asociación Europea de Números de Emergencia (ENNA 112), Demetrios Pyrros, inauguraron en la mañana de hoy, miércoles 4 de diciembre, el foro internacional ‘La próxima generación 112 y el papel de la Inteligencia Artificial en las comunicaciones de emergencias’. El acto también contó con la presencia del viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo, con el director gerente de GSC Canarias, Luis Cabrera y con el director del 112 Canarias, Moisés Sánchez.

Miranda agradeció a los representantes de los 29 países su asistencia al evento y aseguró que Canarias apuesta por “invertir y mejorar el sistema de protección civil para hacerlo más robusto y potente” siguiendo, entre otras, las recomendaciones de la Asociación Europea de Números de Emergencia (ENNA 112). En este sentido, Miranda destacó que en los 26 años de vida del 112 Canarias este servicio ha asistido a más de medio millón de personas y ha recibido más de 55 millones de llamadas. Unos datos que, según el consejero de Política Territorial, reflejan el orgullo de los canarios con el sistema implementado y que señalan la importancia de invertir en la aplicación de nuevas tecnologías que mejoren la atención al ciudadano.

Por su parte, el presidente de la EENA, Demetrios Pyrros, destacó el esfuerzo realizado por las islas y subrayó la importancia de contar con un sistema de emergencias actualizado con las últimas novedades tecnológicas y con el foco centrado en la protección civil. Además, puso de ejemplo la reciente DANA de Valencia como uno de los retos a afrontar en el futuro.

Una vez finalizado el acto de inauguración, comenzó el desarrollo del foro con varias exposiciones que se centraron en la conversión al nuevo sistema Next Generation (NG) 112 en toda Europa, así como en analizar el caso de la transición que están llevando a cabo varios países y los beneficios que se están obteniendo en cuanto a su eficacia técnica y operativa.

En esta línea, expertos de diferentes países explicaron en qué consiste el sistema NG112, en qué radica su importancia para modernizar las comunicaciones de emergencia y cuáles son los estándares clave que son fundamentales para garantizar una implementación eficaz y coordinada.

La primera jornada culminó con un panel de debate que reunió a representantes de diferentes centros de emergencia de Rumanía, Lituania y Finlandia que compartieron sus expectativas, planes y desafíos previstos en la implementación de NG112, proporcionando una visión práctica y estratégica.

Durante la jornada de mañana, jueves, día 5 de diciembre, se abordará cómo la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión de las emergencias eliminará tareas rutinarias en las salas operativas, así como el apoyo que supondrá para los técnicos los sistemas inteligentes para la toma de decisiones en incidentes no rutinarios, y la detección y traducción de idiomas, entre otras muchas ventajas. Además, se analizarán casos reales de la aplicación de esta tecnología en auge, uno de ellos referido al propio 112 Canarias.

El director del 1 1 2 Canarias explicó hoy en las I jornadas de Salud Mental y Sordoceguera cómo las llamadas IP facilitarán un acceso equivalente a estos ciudadanos al servicio de emergencias

La Unión Europea ha establecido un plazo de dos años, a contar desde junio de 2025, para que todos los 112 cuenten con esta tecnología

El director del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias, Moisés Sánchez, explicó hoy en las I Jornadas de Salud Mental y Sordoceguera organizadas por Asociación de personas con sordoceguera de Canarias, que el servicio de emergencias, siguiendo las directrices del código europeo de comunicaciones electrónicas, se encuentra inmerso en una continúa renovación tecnológica que permitirá incorporar en los próximos años un acceso para las personas con discapacidad, equivalente al que se garantiza al resto de los usuarios, sin necesidad de utilizar una aplicación específica u otro canal para ello.

De esta forma, y a través de la Arquitectura Next Generation 112, se garantizarán las comunicaciones de emergencia mediante llamada de voz IP, texto y video sincronizado durante toda la conversación.

Estas soluciones, que deben asegurar un acceso equivalente para las personas sordas y sordas invidentes, con dificultades auditivas o de locución, garantizarán que, si un alertante con discapacidad se comunica mediante texto o videollamada, el 112 deberá responder utilizando ese mismo medio sin necesidad de un registro previo.

En este sentido, la Unión Europea, que ha definido como serán manejadas las llamadas de emergencias en todo su territorio eliminado las ambigüedades de la legislación anterior, ha establecido para todos los países miembros que, desde junio de 2025, y con un plazo máximo de dos años, todos los 112 deben contar con esta tecnología para que sea utilizada por los ciudadanos sin importar el lugar del UE en el que se encuentren.

Accesibilidad actual al 1 1 2 Canarias

Actualmente, las personas sordas o con discapacidad auditiva pueden acceder al 112 Canarias a través del Sistema de Mensajería Urgente (SOMU), que permite resolver las peticiones de ayuda por medio de un chat de texto que se inicia de forma automática al llamar al servicio de emergencias y para su uso es necesario registrarse previamente.

También cuentan con la App gratuita 112Canarias, que incluye diferentes funcionalidades. Al contactar con el 112 esta aplicación envía la posición GPS y en el caso de que el alertante no pueda hablar puede emplear iconos para seleccionar el tipo de emergencia o iniciar un chat de texto que también permite enviar fotografías de lo que ocurre.

Asimismo, las personas que precisan de un servicio de video-interpretación en lengua de signos española tienen a su disposición la App SVisual, habilitada por la Dirección General de Protección Civil y Emergencias del Ministerio del Interior, a través de cual pueden acceder también a los 112 de toda España.

La coordinación entre 1-1-2 y SUC y la anticipación en el envío de ayuda salva la vida de un varón en Gran Canaria

La Policía Portuaria fue activada para que trasladara de inmediato al lugar un desfibrilador de la instalación con el que asistir al afectado que había sufrido una parada cardiorrespiratoria

La coordinación entre el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 y el Servicio de Urgencias Canario (SUC) y su anticipación en el envío de ayuda lograron salvar la vida de un varón que había sufrido un desvanecimiento y posteriormente una parada cardiorrespiratoria en el Muelle de la Luz y de Las Palmas, en la capital grancanaria

Tras recibir la llamada de alerta a través del 1-1-2, en la que se comunicaba que un varón había sufrido un desvanecimiento en la instalación portuaria y, aunque se había recuperado, presentaba dolor torácico, un enfermero coordinador del SUC, presente en la sala operativa, realizó el interrogatorio correspondiente a los alertantes y les dio las indicaciones necesarias para que le prestaran la primera atención al afectado hasta la llegada de los recursos sanitarios. Asimismo, tras analizar los datos que había recopilado, solicitó a la coordinadora multisectorial de guardia en el 1-1-2 la activación de la Policía Portuaria para que desplazara al lugar un Desfibrilador Externo Automático (DEA), por si fuera necesario su utilización, ya que todo indicaba que podía estar sufriendo una parada cardiorrespiratoria.

En el lugar, los agentes comprobaron mediante el uso del DEA que el afectado había entrado en parada por lo que el desfibrilador realizó la descarga correspondiente, lo que permitió que el paciente recuperara su pulso.

A su llegada al lugar, el personal del SUC valoró y asistió al afectado que, una vez estabilizado, fue trasladado en ambulancia medicalizada estado crítico al Hospital Universitario Insular de Gran Canaria.

Importancia de la actuación de los primeros intervinientes 

Servicios como este demuestran la importancia de la actuación de los primeros intervinientes en caso de una emergencia y de la teleasistencia que se presta a través desde el centro coordinador, ya que ello permite comenzar a prestarle primeros auxilios al afectado desde el primer momento.

En este caso, la correcta y rápida actuación por parte de las personas que presenciaron esta parada cardiorrespiratoria, así como la desfibrilación precoz que se llevó a cabo mediante el DEA, fue de vital importancia para aumentar las posibilidades de supervivencia del afectado, lograr una eficaz intervención de los recursos sanitarios y minimizar las posibles secuelas.

Se registraron 1.668 llamadas, un 18% más que el mismo mes del año pasado. El 73% de las alertas de agosto representaba peligro inminente para la víctima. Los dispositivos de emergencia de los cabildos se activaron en 205 ocasiones y tuvieron que dar acogida a 35 mujeres y 21 hijas e hijos

El servicio de Atención a Víctimas de Violencia de Género 1-1-2 Canarias, financiado por el Instituto Canario de Igualdad (ICI) registró en agosto 1.668 llamadas, un 18% más que en el mismo mes del año pasado. Del total, 75 mujeres manifestaron padecer alguna discapacidad. Con la suma de este mes ya son 11.232 alertas recibidas en este servicio en los primeros 8 meses del año, un 13% más que el año 2022 en el que se recibieron 9.946 alertas en este mismo periodo.

Del total de llamadas atendidas en agosto, 927 fueron de emergencia, 332 de urgencia y 409 de información. Los dispositivos de emergencia de los cabildos (DEMA) se activaron en 205 ocasiones y tuvieron que dar acogida a 35 mujeres y 21 hijas e hijos que se vieron en la obligación de abandonar su hogar para protegerse del maltratador.

El análisis estadístico revela que el 70% de los agresores fueron la pareja o expareja, el resto hijos, padres, hermanos, amigos o desconocidos.

En cuanto al tipo de violencia, el 56% de las llamadas fueron alertas por violencia física, el 50% violencia no física, el 5% violencia con agresión sexual, el resto fueron llamadas de coordinación y consulta.

Las alertas recibidas obligaron también a movilizar 864 recursos policiales y 68 recursos sanitarios.

El 40% de las llamadas fueron realizadas por la propia víctima, el 25% fueron alertantes accidentales, el 3,5% por alguien de la familia, el 7% fueron derivadas desde el teléfono 016, y el 4% por el servicio de vigilancia Atenpro.

Por edades, 18 eran menores; 311 de 18 a 35 años; 437 de 36 a 55 años; 88 de 56 a 75 años y 6 llamadas de mujeres mayores de 76 años.

Este servicio de atención telefónica, financiado por el Instituto Canario de Igualdad (ICI) se presta desde las salas operativas del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad, CECOES 1-1-2, en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias, durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

Ante cualquier duda o necesidad de información en materia de violencia de género se puede consultar la Red de recursos que el ICI mantiene en convenio con el resto de administraciones en todas las islas, estos son gratuitos, confidenciales y no es necesario contar con una denuncia previa para acudir a ellos en busca de ayuda o información, sea cual sea su situación, circunstancias o nacionalidad.

Durante el mes de julio se registraron 1.607 llamadas de las que el 56% representaba peligro inminente para la víctima. Los dispositivos de emergencia de los cabildos tuvieron que dar acogida a 39 mujeres y 17 hijas e hijos

El servicio de Atención a Víctimas de Violencia de Género 1-1-2 Canarias, financiado por el Instituto Canario de Igualdad (ICI) registró en julio 1.607 llamadas, un 18,42% más que en el mismo mes del año pasado. 83 mujeres manifestaron padecer alguna discapacidad. Con la suma de este mes ya son 8.535 alertas recibidas en este servicio en los primeros 7 meses del año, un 12% más que el año pasado.

El análisis estadístico revela que el 75% de los agresores fueron la pareja o expareja, el 2% un hijo, el resto fueron padres (1,12%), hermanos (0,93%), amigos (0,87%) o desconocidos (1,24%).

En cuanto al tipo de violencia, el 45% de las llamadas fueron alertas por violencia física, el 40% violencia no física, el 3% violencia con agresión sexual, el resto fueron llamadas de coordinación y consulta.

Las llamadas de emergencia (peligro inminente para la víctima) fueron 897 (el 56% del total) y se movilizaron los dispositivos de emergencia de los cabildos (DEMA) en 223 ocasiones, lo que obligó a dar acogida a 39 mujeres y 17 hijas e hijos que debían protegerse de su maltratador.

Las alertas recibidas obligaron también a movilizar 861 recursos policiales y 75 recursos sanitarios.

El 42% de las alertas fueron realizadas por la propia víctima, el 25% fueron alertantes accidentales, el 4% por alguien de la familia, el 6% fueron derivadas desde el teléfono 016, y el 3% por el servicio de vigilancia Atenpro.

Por edades, 22 eran menores de 18 años (casi el doble que el año pasado, cuando se registraron 12); 345 de 18 a 35 años (278 el año pasado); 411 de 36 a 55 años (309 el año pasado); 103 de 56 a 75 años (71 llamadas el año anterior) y 12 llamadas de mujeres mayores de 76 años (8 el pasado año).

Este servicio de atención telefónica, financiado por el Instituto Canario de Igualdad (ICI) se presta desde las salas operativas del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad, CECOES 1-1-2, en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias, durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

Ante cualquier duda o necesidad de información en materia de violencia de género se puede consultar la Red de recursos que el ICI mantiene en convenio con el resto de administraciones en todas las islas, estos son gratuitos, confidenciales y no es necesario contar con una denuncia previa para acudir a ellos en busca de ayuda o información, sea cual sea su situación, circunstancias o nacionalidad.

Durante el pasado año, el CECOES recibió 12.371 llamadas en otros idiomas, lo que supone una media de 1.030 mensuales

El servicio de atención multilingüe del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, dependiente de la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, que dirige Julio Pérez, creció durante el año 2021 un 16,72% debido a la recuperación parcial del turismo que se ha producido en este Archipiélago, tras la caída experimentada como consecuencia del inicio de la pandemia.

El balance anual de esta actividad aglutina la atención prestada en otros idiomas diferentes al español desde el 1-1-2, tanto a la población extranjera residente en las islas, como a los visitantes.

En lo que se refiera a la actividad, este incremento significa que el CECOES 1-1-2 gestionó el pasado año un total de 12.371 llamadas en diferentes idiomas, lo que supone una media mensual de 1.030, acercándose a los registros máximos de este servicio en los años 2018 y 2019 en los que se superaron las 13.000 llamadas anuales.

El mayor porcentaje de las llamadas atendidas por este servicio correspondió a aquellas que tuvieron respuesta en inglés, con un 69% y sumando 8.543, seguidas de las respondidas en alemán, con un 16,14% e italiano con un 7,74%, que alcanzaron la cifra de 1.997 y 957, respectivamente. Las llamadas que se atendieron en francés, con 798, ocupan el cuarto lugar, lo que representa un 6,4% de la actividad total. El resto, 76, fueron atendidas en otros idiomas.

En cuanto a la tipología de los incidentes a los que se referían estas llamadas, los de carácter sanitario ocuparon el primer lugar con un 36,29%, seguidos muy de cerca por los del sector de seguridad que superaron el 35%. Las llamadas que requerían información, algo más de un 14%, y las relacionadas con algún tipo de accidente, que suponen el 8,6%, ocupan el tercer y cuarto puesto por tipología de incidentes. En los últimos puestos quedan los incidentes que se clasificaron como asistencias técnicas, incendios o salvamento marítimo, entre otros.

Desde sus inicios, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad del Gobierno de Canarias responde a las demandas de ayuda en cinco idiomas (español, inglés, francés, alemán e italiano) con operadores presenciales en las salas operativas las 24 horas y en la actualidad cuenta además con un sistema de teletraducción externo, que permite ampliar este servicio a más de 40 lenguas.

Complementando este servicio de atención multilingüe, el CECOES difunde a través de su perfil en Twitter @112canarias las declaraciones de alertas meteorológicas y los consejos de autoprotección que se deben poner en práctica en cada situación en inglés y alemán. El principal objetivo de esta acción divulgadora es fomentar la autoprotección y evitar en lo posible los riesgos a los que se pueden ver expuestos tanto los residentes como los visitantes del Archipiélago que se expresan en otros idiomas.