El centro inicia el proceso hacia el máximo nivel de calidad en la atención a personas ostomizadas tras superar un exigente proceso nacional
En España existen más de doscientas consultas de ostomías y, hasta la fecha, solo diez han logrado la certificación HU-CI AENOR, lo que evidencia la exigencia del proceso y sitúa al hospital entre los centros de referencia en este ámbito
La consulta de ostomías del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha sido seleccionada para recibir el patrocinio para la obtención de la certificación HU-CI AENOR en humanización, el máximo nivel de reconocimiento en este ámbito. Este logro supone un nuevo impulso en la mejora de la atención a las personas ostomizadas y refuerza el compromiso del centro con un modelo asistencial centrado en la persona.
El proceso de selección se ha desarrollado a nivel nacional en varias fases. En una primera etapa participaron, aproximadamente, cincuenta consultas de ostomía, de las que doce pasaron a una segunda fase de evaluación. Finalmente, tras una fase de entrevistas con la Sociedad Española de Enfermería Experta en Estomaterapia (SEDE), se seleccionó a cinco consultas para acceder al patrocinio y, de esta forma, iniciar el proceso de certificación basado en el Manual de Buenas Prácticas de Humanización en Ostomías.
En España existen más de doscientas consultas de ostomías y, hasta la fecha, solo diez han logrado la certificación HU-CI AENOR, lo que evidencia la exigencia del proceso y sitúa al Hospital Doctor Negrín entre los centros de referencia en este ámbito. Entre los centros nacionales que han obtenido dicha certificación se encuentran, entre otros, el Hospital Universitario 12 de octubre, el Hospital Universitario de Cruces y El Hospital Universitario Virgen del Rocío.
La obtención de este patrocinio marca el inicio de un proceso de certificación que culminará con una auditoría externa por parte de AENOR. La implantación de las buenas prácticas de humanización permitirá mejorar la calidad de vida de las personas ostomizadas, favoreciendo una atención más personalizada, el acompañamiento en el proceso de adaptación, la prevención de complicaciones y el refuerzo de la autonomía en el autocuidado.
El proceso de certificación tendrá una duración estimada de entre seis y doce meses. Durante este período, el equipo trabajará en la implantación y evaluación de las buenas prácticas hasta la auditoría final. Este reconocimiento supone una oportunidad para seguir avanzando en la mejora continua de la atención y en la humanización de los cuidados.
Esta certificación cuenta con la colaboración de Hollister, dentro de un proyecto nacional que quiere extender la humanización de las consultas de ostomías. Este logro supone un reconocimiento al compromiso del hospital con la calidad asistencial y refuerza su apuesta por la mejora continua y la innovación en la atención especializada. Esta iniciativa se enmarca en el modelo de atención centrada en la persona que promueve el Hospital Doctor Negrín, así como en la implicación activa de sus profesionales en el desarrollo de acciones de humanización, en consonancia con los valores del centro.
Consulta ostomías
El Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín desempeña una intensa actividad en el manejo y atención a pacientes ostomizados y cuenta desde hace más de veinticinco años con una consulta específica. Estos pacientes han sido sometidos a un procedimiento quirúrgico en el que se practica una apertura en la pared abdominal para dar salida a una víscera, como es el tracto intestinal o urinario, como consecuencia de diversas patologías. La presencia de una ostomía supone un gran cambio que afecta a la persona en todas sus facetas: física, psíquica y social. En este contexto, es la enfermera la responsable de ayudar a que cada paciente se enfrente a este nuevo cambio, ofreciendo unos cuidados integrales, individualizados y de calidad.
En 2025 se han realizado 140 nuevas ostomías (84 colostomías, 39 ileostomías y diecisiete urostomías), de las que cincuenta cirugías se han realizado de manera programada y el resto de manera urgente. Además, se han llevado a cabo un total de 2.891 visitas, desglosadas de la siguiente manera: primera visita preoperatoria, 145; consultas pacientes ingresados, 1.414; consultas sucesivas tras el alta, 1.129; consultas telefónicas, 150; técnicas de irrigación, 43 y videoconsultas, diez.
Proyecto BPSO
Por otra parte, el centro hospitalario continúa trabajando en el proyecto BPSO. Se trata de un nuevo modelo implementado en el Hospital para entender e integrar la excelencia en los cuidados mediante la incorporación de las Guías de Buenas Prácticas en Enfermería; entre las que se encuentra la guía de Apoyo a adultos que esperan o viven con una ostomía. Se ampliará este proyecto a los servicios de Oncología y Medicina Paliativa. Además, en el mes de mayo se pondrá en marcha en el centro hospitalario la Escuela de Pacientes en Ostomías.
